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百度竞价推广怎么提高咨询转化率
发布时间:2019-11-20 03:52:18   点击:377次

竞价老实说:说到提高咨询转化率,这是个老生常谈的问题,在这里我提供一个不一样的思路。我们首先要了解的是,一个普通企业,掌控话语权的4个部门是哪四个,只有充分了解到这个点,才能系统的去分析,如何提高咨询转化率。掌控话语权的4个部门我们把其分为:企业老板、董事长、CEO、总经理等绝对高层;人事(含行政),负责维持公司管理制度的部门;为公司创造效益的销售部门,销售部门中业绩最高的那个销售;为公司花钱打广告进行线上线下推广的市场部门。那么从高到低进行排列,按照一般我们投放广告的逻辑,理应是高层做出决策、市场(线上线下)对预算进行预估并开始针对公司产品进行推广、人事行政进行公司内部管理协调、销售部门达成甚至超过业绩。表面上看起来,市场(换成网络部也好,企划部也好,策划部也好,每个公司叫法都不一样)在其中占据第二的位置,但是在实际运营中我们发现,上面的逻辑应该换成:高层做决策、销售、人事行政、市场。通常企业的做法是,市场进行推广,销售具体施行,市场对销售进行监控,销售用业绩对市场反馈。明白了这些,我们就针对百度竞价这一个细节进行讨论,既然是讨论,那么我们的讨论点就是:百度竞价在整个公司运营过程中所在的地位,作为运营者来说是否有一个清晰的认知。如果我说,就靠百度竞价,就能实现公司的运转,大家相信不相信?如果我说,我把百度竞价的账户做到极致,就能实现公司的盈利,大家相信不相信?如果我说,企业没有百度竞价就不行,就要死,大家相信不相信?答案是否定的。换个问法。如果我说,企业不做百度竞价,公司有没有可能持续发展?如果我说,企业不做百度竞价,只依靠传统的销售模式,公司有没有可能实现盈利?如果我说,企业只依靠销售,有没有可能达成业绩甚至超额完成业绩指标?答案是可能的。我们知道,每个行业有每个行业的特点,百度竞价账户从策划上来讲,从KPI上来讲,从最简单的账户搭建来讲,也各有不同。我们举个相对较极端的例子,一个企业做了百度推广,开了户,由只由百度客服进行维护,也是可以出效果的。因为百度推广本身是一种精准推广,我们抛开所谓账户结构调整,着陆页设计,用户体验,百度推广内产品覆盖,项目内容策划(包含预算、地域、时间、活动内容等)等,最终我们看到,百度竞价落实到哪里了?是关键词。我是做教育培训的,我不可能投放婚纱摄影的关键词;我是做医疗的,我不可能投放招商加盟的关键词。就这么简单。接下来我们确定一下竞价的职责竞价最主要的职责就是以最低的客资成本,来获得最好的业绩效果,同时与销售(在线咨询/落地销售)进行无缝衔接,其他都是扯淡,你的一切工作(调整账户结构、分析数据、调整推广时间段、开启/关闭其他样式、观察同行排名、调整关键词、撰写创意等等等等)都是围绕着这个点进行的。那么好,我们倒推一下,如果你接手了一个项目,做百度竞价,你如何判断和分析数据?如果是已有账户,你是否要看往日的预算、消费、达成的业绩?如果是新账户,要么你有该行业的经验,那么这就需要一定的时间来去发掘数据。然后你会发现,你的所有落地数据都是依照什么来的?是你的账户表现吗?并不是。你的账户中某个关键词点击率高,你靠什么来判断关键词的转化?是销售。你计算客资成本的时候,你靠什么来判断你的成本浮动?是销售。你做表格的时候,你要完成你的KPI的时候,你借鉴的是营业额。还是销售。所以如何提高咨询转化率呢?也要看销售吗?也不是。销售(包括在线咨询、电话邀约、电话销售以及线下销售)的作用是给予网络推广运营者一个反馈的信息,并不代表运营者把转化率不高算到咨询人员的头上。因为你的账户不可能完美,同样,销售人员也不可能完美。所以,只有双方的通力合作,有效沟通,才能达成最好的结果。那就是上面所讲,竞价监控、销售反馈。从这两个点出发,就可以提升咨询的转化率了。因为监控和反馈可以有效的反映出各个细节的问题。只看百度账户,会越做越迷茫;只盯着销售,会让销售无所适从。当老板问你们的时候,你们都会说,我们做了我们应该做的了。但是结果并不好,是哪方面的问题呢?让老板自己去观察吗?那要你们还干什么呢?忘记医疗吧。医疗是百度推广中的“房地产”,即使是医疗行业,也会有这样那样的缺陷。每个公司的具体情况也不一样。有的公司做了百度竞价但是没有相关人员维护、有相关人员维护的网站又太丑没有美工、有美工了想添加代码实现功能又没有网站技术(程序),有网站技术程序了又没有文案更新,有了文案更新却又没有相关人员做策划做活动,能做策划做活动了咨询人员刚毕业对产品不了解,咨询人员对产品了解了结果落地销售又没能把握住,把握住客户了人员流动性又太强,人员流动性平稳了最后一看行业前景不行了。。。所以不管你是做专员,还是做管理层,既要把握好手中的事,又要把握好做事的人。漂亮话谁都会说,但是漂亮事不一定都会做。从运营者的角度去说,艺多不压身,如果你是竞价,但你之前又浸淫在你所在的行业许久,恭喜你,你要牛逼了;如果你在你这个行业浸淫已久,又做过销售,恭喜你,你相当牛逼了;如果你不光做过销售,你还懂代码,会设计,恭喜你,你牛逼大了;如果你不仅会以上这些,你还会文案策划、活动落地、店面管理等等等等,我去动物园给你摆个摊位,以后大家去动物园不看别人就看你了!最后总结一下,我们要透过问题看本质,提升咨询转化率并不是说单单一个竞价就可以搞定的,多沟通,多了解,多分析,多整合,查缺补漏,团队精神!

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